Hỏi: Xin cho biết tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn theo hạng sao (1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao & 5 sao)?
Trả lời:
Văn phòng Luật 68 cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi.
Ngày 22/6/1994, Tổng cục Du lịch đã có Quyết định số 107/TCDL ban hành “Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn” và tiêu chuẩn này được sửa đổi, bổ sung tại Quyết định số 02/2001/QĐ-TCDL ngày 27/4/2001 của Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch. Đây là tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng đối với tất cả các khách sạn.
Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn của Việt Nam được xây dựng hoàn toàn trên cơ sở khoa học, có tham khảo tiêu chuẩn xếp hạng của một số nước phát triển ở châu Âu, châu Á và ý kiến của chuyên gia nước ngoài. Những tập đoàn quản lý và các khách sạn lớn như Accor, Marriot, Starwood-Sheraton, Hilton, Hyatt, Nikko,… đang hoạt động tại Việt Nam đều đánh giá cao tính phù hợp của Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam với Tiêu chuẩn quốc tế. Mười một năm qua, hệ thống khách sạn được xếp hạng ở Việt Nam đã phản ánh chất lượng tương xứng và được khách du lịch tin cậy.
Ngành du lịch Việt Nam áp dụng bình đẳng tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn để đánh giá chất lượng cho tất cả các khách sạn trên lãnh thổ Việt Nam, không có trường hợp ngoại lệ. Trong đó, chất lượng khách sạn được xác định thông qua năm tiêu chí cơ bản là: Vị trí, kiến trúc; trang thiết bị, tiện nghi; dịch vụ và mức độ sẵn sàng phục vụ; trình độ quản lý và nhân viên phục vụ; vệ sinh an toàn. Tuỳ theo hạng đề nghị và chất lượng thực tế; căn cứ vào Tiêu chuẩn xếp hạng đã ban hành, Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch sẽ chấm điểm phù hợp với chất lượng, loại và hiệu quả kinh doanh của từng khách sạn.
(Nguồn: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/printer/1121)
Ngày 04/05/2009, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Quyết định số 736/2009/QĐ-BKHCN về việc công bố Tiêu chuẩn quốc gia về Du lịch và các dịch vụ có liên quan (Tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng khách sạn TCVN 4391:2009), thay thế cho Quyết định số 02/2001/QĐ-TCDL.
Ngày 31/12/2015, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Quyết định số 4095/QĐ-BKHCN về việc công bố Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391:2015, hủy bỏ Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391: 2009.
Theo Tiêu chuẩn 2015, 05 yêu cầu chung:
1. Vị trí, kiến trúc
2. Trang thiết bị tiện nghi
3. Dịch vụ và chất lượng phục vụ
4. Người quản lý và nhân viên phục vụ
5. Bảo vệ môi trường, VSATTP, ANTT, PCCC
Yêu cầu cụ thể xếp hạng khách sạn (từ 1 sao đến 5 sao) được quy định tại Bảng 1, TCVN 4391:2015.
Theo Luật du lịch có hiệu lực từ ngày 01/01/2018:
– Tổng cục Du lịch thẩm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 04 sao và hạng 05 sao.
– Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thẩm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 01 sao, hạng 02 sao và hạng 03 sao.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ vanphong@luat68.com