Trung tâm thanh toán trực thuộc Văn phòng Luật 68 được thành lập trên cơ sở tách chức năng từ Phòng Quản trị, Văn phòng Luật 68, trở thành cơ quan cấp phòng trực thuộc Văn phòng để tăng cường chuyên môn hóa đồng thời đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ ngày càng cao của hoạt động giao dịch, thanh toán dịch vụ.
Trung tâm thanh toán thực hiện chức năng quản lý tập trung hoạt động thanh toán, bảo đảm hoạt động thanh toán diễn ra thông suốt trong nội bộ Luật 68 và giữa Luật 68 với khách hàng. Mọi thông tin thanh toán dịch vụ của khách hàng tại các văn phòng của Luật 68 phải được truyền đến Trung tâm để tổng hợp và quản lý.
Trung tâm cũng là đầu mối tiếp nhận những thông tin vướng mắc của khách hàng trong việc thanh toán dịch vụ. Ví dụ: Khách hàng cần tư vấn về phương thức thanh toán phù hợp với mình, hoặc khách hàng đã chuyển khoản nhưng không biết số tiền của mình đã đến được với Luật 68 hay chưa, hoặc khách hàng chuyển nhầm, chuyển thừa thì hãy liên hệ với Trung tâm.
Một số tình huống cụ thể như sau:
− Khách hàng hỏi về sự khác nhau giữa phương thức thanh toán theo số tài khoản và phương thức thanh toán theo số thẻ;
− Khách hàng hỏi về thông tin tài khoản ngân hàng của Luật 68 đã đầy đủ, chính xác chưa;
− Khách hàng hỏi về việc chuyển tiền trong bao lâu thì đến được Luật 68;
− Khách hàng hỏi về việc chuyển khoản trong trường hợp khách hàng không sử dụng ngân hàng Vietcombank;
− Khách hàng hỏi về việc ghi nội dung thanh toán;
− Khách hàng hỏi về vấn đề khi thanh toán trên cây ATM;
− Khách hàng hỏi về danh sách các ngân hàng trong liên minh Thẻ;
− Câu hỏi khác liên quan đến thanh toán dịch vụ...
Với vai trò là đầu mối chính thức và xử lý cuối cùng trong hệ thống, ngay sau khi tiếp nhận thông tin ý kiến từ khách hàng, Trung tâm sẽ thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình và có phản hồi đến khách hàng sớm nhất có thể.
Mọi thông tin về thanh toán dịch vụ xin vui lòng liên hệ:
TRUNG TÂM THANH TOÁN
Email: tttt@luat68.com